definisi kualitas total
The kualitas adalah konsep yang memungkinkan kita untuk akun, di dalam satu sisi, jumlah properti sendiri seseorang atau sesuatu dan kita diperbolehkan untuk mempertimbangkan itu dalam kaitannya dengan sisa mereka yang termasuk spesies yang sama atau kategori . Dan di sisi lain, juga, itu menunjukkan keunggulan yang dimiliki seseorang atau sesuatu dan tentu saja mereka sangat menonjolkan keunggulan itu di dalam kelompok mereka .
Sementara itu, kualitas total , juga disebut manajemen kualitas total , adalah konsep yang menamai jenis strategi yang misinya adalah memasang kesadaran kualitas dalam semua proses yang terkait dengan pembuatan produk atau layanan dan sejauh menyangkut organisasi .
Perlu dicatat bahwa itu disebut total karena idenya tidak hanya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan tetapi juga bahwa semua anggota organisasi dan mereka yang terlibat dalam keuntungan produksi.
Dengan kata lain, kualitas total memfokuskan dan menekankan tidak hanya menciptakan, merancang produk atau layanan yang dapat dijual, yang ingin dibeli oleh konsumen, tetapi juga bertanggung jawab untuk menyediakan mereka yang campur tangan dalam pembuatannya dengan kondisi kerja yang memuaskan dan juga kesempatan untuk melanjutkan pelatihan dan pelatihan terkait tugas yang mereka lakukan .
Untuk kualitas total, evolusi manufaktur dan organisasi harus berkelanjutan dan juga harus diamati di setiap bidang yang dimiliki organisasi, yaitu, tidak mungkin ada keberhasilan di satu sektor dan di sektor lain kinerja yang tidak teratur, karena di bidang itu. skenario premis kualitas total tidak akan terpenuhi.
Kualitas sangat erat kaitannya dengan kepuasan yang dirasakan oleh pelanggan terhadap produk atau jasa yang bersangkutan, sedangkan semakin besar kepuasan konsumen maka semakin diperhatikan kualitas yang melekat pada produk tersebut.
Asal mula strategi ini berasal dari tahun 1950-an dan 1960-an di Jepang.
