definisi kualitas
Istilah kualitas menunjukkan bahwa properti atau semuanya yang ada pada orang atau benda dan itulah yang pada akhirnya akan memungkinkan kita untuk menghargai dan membandingkannya sehubungan dengan yang lain yang juga termasuk dalam spesies atau kondisi yang sama .
Baik versus kualitas buruk
Sekarang, perlu dicatat bahwa kualitas dapat dinilai dengan kualitas baik, atau jika gagal, kualitas buruk.
Ketika sesuatu atau seseorang dikatakan berkualitas, itu karena ia menghadirkan keunggulan atau karakter yang sangat baik dibandingkan dengan perumpamaan lainnya, sedangkan ketika sesuatu berkualitas buruk itu karena dalam perbandingan ia kalah, dan secara luas dilampaui oleh rekan-rekannya.
Kemudian, ada berbagai perspektif untuk mendefinisikan apa itu kualitas dan bagaimana menyadari kapan kita ada atau tidak di hadapan sesuatu atau orang yang mewakili atau mengekspresikan kualitas di antara karakteristiknya.
Atas permintaan suatu produk atau jasa, kualitas akan menjadi persepsi yang dimiliki pelanggan tentangnya, yaitu apakah memenuhi atau tidak harapan mereka, mereka akan menjadi kondisi yang akan menentukan kualitas barang atau layanan yang bersangkutan.
Misalnya, jika saya harus melakukan prosedur di kantor pos pusat dan nasional negara saya, saya diperlakukan dengan sangat baik dan juga mereka menjawab pertanyaan yang saya hadiri dengan baik dan cepat, maka, saya akan memiliki referensi terbaik tentang tempat dan apa yang akan saya hargai sebagai tempat dengan kualitas yang sangat baik.
Kondisi yang menentukan kualitas
Dalam hal ini atau dalam kasus produk konsumen, kualitas, kemudian, akan menjadi diferensiasi kualitatif dan kuantitatif yang ditetapkan sehubungan dengan beberapa atribut yang diperlukan, seperti yang kami katakan, jika produk atau layanan ini atau itu memuaskan ketika memenuhi kebutuhan saya keinginan dan kebutuhan, sejak saat itu akan dipahami sebagai produk atau layanan yang berkualitas.
Kualitas suatu produk dapat bergantung pada hal ini, pada cara ia menanggapi kebutuhan yang dialami oleh pelanggan, meskipun kualitas juga dapat ditentukan jika produk atau layanan tersebut menambah nilai bagi pelanggan atau penggunanya.
Juga durasi waktu, yaitu penggunaan yang dapat kita berikan dari waktu ke waktu juga bisa menjadi kondisi yang mengarahkan kita untuk menentukan bahwa sesuatu itu berkualitas baik atau buruk.
Kami membeli T-shirt dan saat pertama kali mencucinya, dan meskipun telah mengikuti petunjuk pencucian, di dalamnya dibuat lubang, kami akan menentukan bahwa pakaian tersebut tidak berkualitas baik karena tidak dapat dicuci sekali dan sobek, kualitas kain jelas tidak bagus.
Baik buruknya kualitas suatu produk atau jasa dapat ditentukan oleh tiga hal mendasar: dimensi teknis, yang meliputi aspek teknologi dan ilmiah yang mempengaruhi suatu produk, dimensi manusia, yaitu dimensi yang menekankan pada penjagaan hubungan perusahaan - klien dan dimensi ekonomi, yang akan berusaha menyeimbangkan dan meminimalkan biaya untuk klien dan perusahaan.
Aspek-aspek lain yang tidak termasuk dalam dimensi yang terekspos tetapi tidak diragukan lagi ikut campur ketika berbicara tentang kualitas baik atau buruk adalah jumlah yang tepat dari produk yang ditawarkan, harga yang tepat dan kecepatan dalam hal distribusinya.
Sebagian besar perusahaan, untuk memberikan layanan atau produk yang baik kepada pelanggan mereka, mengikuti standar tertentu yang berfungsi sebagai aturan dan bertanggung jawab untuk menstandarkan proses dari pembuatan produk hingga saat digunakan oleh pelanggan.
Penentuan kualitas suatu barang atau jasa oleh pelanggan akan menjadi sangat penting saat merekomendasikan atau tidaknya merek yang bersangkutan. Tentu saja, jika pengalamannya bagus, itu akan direkomendasikan kepada semua orang, dan mereka bahkan akan memilih merek lagi, di sisi lain, jika itu tidak terjadi, dan seperti yang kami katakan, kaos yang baru dibeli rusak di pencucian pertama, kita akan memiliki citra merek yang sangat negatif dan kita tidak akan merekomendasikan atau membeli apa pun dari merek itu lagi.
Kegunaan lain dari kata tersebut
Di sisi lain, ketika Anda ingin mempertanggungjawabkan keunggulan atau keunggulan, kepentingan, kelas atau kondisi seseorang, istilah kualitas digunakan untuk merujuknya.
Kualitas hidup
Kualitas hidup adalah konsep yang kita gunakan untuk menunjukkan kesejahteraan yang mengatur atau memerintah dalam suatu komunitas, sebaliknya, tidak adanya kesejahteraan itu di hampir semua aspek akan membuat kita mempertimbangkan kualitas yang buruk. hidup.
Ada beberapa tingkatan dan aspek yang diperhitungkan untuk menentukan kualitas hidup penduduk suatu negara, antara lain: kesehatan, situasi ekonomi, hubungan sosial, pembangunan yang berlaku di tempat dan kesehatan mental.
Ketika semua variabel ini meningkat, mereka baik, kita akan berbicara tentang kualitas hidup yang baik.
